關於評鑑
對絕大多數民眾來說，房子是人生中最重大的一筆支出，因此必須格外謹慎。
不過，首購族對房市的經驗、專業相對不足，加上預售屋無法讓人「眼見為憑」，如何做出正確抉擇是一大挑戰。
工商時報今年揭櫫「居住安全年」願景，希望結合政府與民間力量，提升國人的居住安全與品質，共同打造安居家園；
其中，「交易安全」對首購族是最關鍵的環節，有鑑於此，本報將開風氣之先，舉辦國內首見的大規模「安心代銷評鑑」，
希望發掘在服務品質、資訊揭露、消費者權益等環節上做得最到位的優良代銷業者。
評鑑特色
國內首創的【台灣安心代銷評鑑】，委由外部專業評鑑機構，透過特別培訓的「秘密客」進行稽查，根據前5年統計公布的年度10大代銷名單，篩選出15家代銷業的銷售案場進行實地評鑑。
以貼近一般真實消費情境原則，進行服務體驗稽查，具體評鑑代銷業者第一線的服務。
國際認證 專業公正
為確保流程品質良好，評鑑相關程序通過國際驗證公信單位SGS之ISO 9001:2015之驗證，接軌國際標準。
SGS認證神秘客
每位神祕客，皆需接受SGS訓練並通過認證取得證書。神祕客皆需簽署保密合約，接受身調，強制利益迴避。執案過程中，也需接受專業及保密遵循度稽核。
貼近實務 實地體驗
評鑑之題目設計，以貼近一般真實消費情境為原則，設計可以普遍查核的要點，具體觀察代銷業的第一線服務。
2022年得獎企業
獲獎點評
1. 服務人員誠懇詳細介紹，建築工法、建物相關配備說明，資訊充分揭露。
2. 服務人員有條不紊詳細解說樣品屋與實際交屋之問題，回答令人信賴。
3. 服務人員現場提供翻閱並主動說明合約書可免費攜回審視，遵守法令。
4. 接待環境舒服整潔，提供多樣化餐點創造五星級服務。
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獲獎點評
1. 服務人員客氣有禮，詳細介紹條理分明。
2. 無過多銷售話術，並主動告知實價登錄行情，資訊充分揭露。
3. 於案場以電子測量工具說明空間大小，精準確實。
4.下訂後未簽約，訂金即刻無條件全額退還，遵守法令。
獲獎點評
1. 服務員態度積極，接待環境寬敞舒適，並有防疫規劃。
2. 議價協議時，服務員誠懇回答，無刻意引導購買其它戶別。
3. 銷售現場明顯處陳列契約書樣本供購屋人自由審閱，不須支付訂金。
4. 主動告知下訂未簽約可全額退還，讓人安心。
獲獎點評
1.服務人員專業，精神朝氣。
2. 建築工法、使用建材、內裝配備等資訊充分揭露，展現專業素質。
3. 無須支付訂金就可以審閱契約書。
4. 價格透明，無惡意封鎖或刻意引導購買其它戶別。
獲獎點評
1.服務態度親切誠懇，主動介紹結構與工法。
2.詢問二次施工，清楚表明遵守法令並提供正確觀念。
3.針對價格全透明，主動出示實價登錄。
4.購屋預約單無不利消費者條例，清楚標示標得物及不得轉讓予第三人。
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