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​關於評鑑

 在國際局勢不穩、股市起伏的影響下,台灣房市正進入調整期。內政部於2025年持續推動多元政策──從《平均地權條例》落實執行、預售屋資訊透明化,到包租代管2.0與租屋補貼常態化,展現健全房市、保障居住權益的決心。

 在市場環境的關鍵節點上,代銷業者成為不可或缺的角色。他們不僅是建案資訊的傳遞者,更是民眾與市場之間的第一道信任防線。​

 《工商時報》作為專業財經媒體,自2022年起推動「居住安全年」願景,並持續舉辦【台灣代銷業大評鑑】。我們透過專業神秘客制度,深入檢視業者在服務流程、資訊揭露、消費保障等面向的表現,並表揚優質標竿業者。

 邁入第四屆,2025年的評鑑將持續以嚴謹、透明的機制,推動代銷產業強化專業與誠信,共同為房市注入正向動能,打造更值得信賴的購屋環境。

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評鑑特色

國內首創的【台灣代銷業評鑑】,委由外部專業評鑑機構審查,透過經過專門訓練的「秘密客」進行實地稽查。我們根據過去五年公佈的年度代銷名單,嚴選出20家代表性代銷業的銷售案場,進行深入且客觀的服務體驗評鑑,最終評選出前6大優秀業者。

此次評鑑注重貼近日常消費者的實際購屋情境,檢視代銷業者在第一線的服務表現。力求透過真實的服務體驗,確保每一位購屋者在這重要的旅程中,都能享受到最專業、貼心的服務。

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國際認證 專業公正

為確保流程品質良好,評鑑相關程序通過國際驗證公信單位SGS之ISO 9001:2015之驗證,接軌國際標準。

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SGS認證神秘客

每位神祕客,皆需接受SGS訓練並通過認證取得證書。神祕客皆需簽署保密合約,接受身調,強制利益迴避。執案過程中,也需接受專業及保密遵循度稽核。

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貼近實務 實地體驗

評鑑之題目設計,以貼近一般真實消費情境為原則,設計可以普遍查核的要點,具體觀察代銷業的第一線服務。

得獎企業

獲獎企業

專題報導
專題報導
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